« Je vous passe Carine, c’est urgent » m’a t’elle dit ! » Hello oui, Carine ? » « Mademoiselle Briget j’ai un grave problème ….. » Elle me parle à voix douce…. »Si vous ne pouvez parler, allez dans une cabine a l’extérieur et rappelez ! » »C’est ça, je vous rappelle ! »

Que c’est que c’est ça ? J’attends…quelques minutes plus tard « Voilà, Mademoiselle Briget, j’ai Fabienne qui me merde…. ! » » Pourquoi ? Cela veut dire quoi ? » » Déjà toute la journée elle n’était pas bien, a coté de ses pompes…je ne sais pas, elle était ailleurs ! » »ET alors ? Où est le problème ? Venez au fait SVP ! » »Elle ne sert plus les clientes……Mademoiselle Briget, là, elle est partie aux toilettes !!!!!!!! » » Carine, Carine, calmez-vous…..Donc elle ne servait pas les clientes , mais «  Où est le problème ! » 

J’ai rencontré notre nouveau contrat qualif. il y a une semaine….Timide 18 ans, sinon, R.A.S…What’s the Problem ?

« Elle a un comportement bizarre, et de plus en plus…..Elle met en rayon n’importé ou, pas a sa place, faut tout vérifier…j’ai expliqué au moins 10 fois..Elle, elle met et fait n’importé quoi ! «  Ok, faut la « recadrer » parlez-lui, demandez des explications ! » J’ai fait, je l'ai fait hier….Elle m’a demandé Pardon d’avoir fait tant d’erreurs….MADEMOISELLE BRIGET, il y a Marie qui vient me dire que Fabienne est partie avec nos ciseaux aux toilettes et elle y est toujours ! »

Françoise me crie ces mots dans l’écouteur…..Je réfléchis….Plusieurs gigas, ko et mo ! Que ce qui ce passe dans notre Magasin ? Françoise, 3 enfants, 45 ans, équilibré perd pied ? Responsable de ce magasin, jamais de problèmes, enfants ados et mari….Elle ne s’affole pas sans raison ! »Françoise, depuis quand avez vous remarqué son comportement bizarre ? Quand je suis venue la semaine dernière tout me semblait, enfin, normal ! »

« Depuis 2 jours….Et surtout depuis que je lui ai parlé…..Mais je n’ai rien dit de..Enfin je l’ai juste « rappelé à l’ordre »…je ne comprends pas non plus, elle est très gentille, serviable mais….MADEMOISELLE BRIGET……j’entends des bruits et Marie me dis qu’elle entend des….. » »STOP, Carine ! Gardez votre calme, vous êtes ou là ? Comment Marie peut vous dire…. ! » »Je suis dans la Boutique a coté et… » OK ! Accrochez, allez voir par vous-même, dites banalement que vous souhaitez y aller aussi…l’air de rien, surtout, surtout resté calme ! Ensuite vous me rappelez de notre Magasin, pas la peine que ….OK ? »

Eh, bien…bon, ce nouveau contrat….Sur, elle me paraissait un peu fragile…sensible et timide…’je fais du Théâtre pour m’exprimer et vaincre ma timidité, aussi un peu de Yoga, car je suis souvent stressé’….M’avait t’elle dit…..(Courte interruption, car j’ai un frelon dans ma cuisine…la ou j’écris….Il s’égaré, vais éteindre tout lumière….Un moment, je reviens !*)

« Mademoiselle Briget, j’ai fait ce que vous m’avez dit, mais….Elle est toujours enfermée, le Magasin est plein de monde…. Que c’est que je fais ! » Je réfléchis, une heure et demi, faisable, bon..Je prends ma décision ! « Vous servez les clientes avec Marie, j’arrive…tenez bon, en m’attendant….. Banalisé quoi qu’il arrive …. ! Au pire…appellez les Pompiers, mais surtout, surtout restez calme….Je COMPTE sur vous ! »

Taxi et me voilà parti…

« Bonjour ! » J’ai dit en arrivant, en souriante…..Plein de clientes dans….Notre magasin ! Pâlotte Françoise, pâlotte, et Marie ne mène pas large… ! »Elle est toujours…. » J’interromps » Je m’en doute, continuez, je m’en occupe ! » Je passe par la porte qui mène au WC… » Fabienne ? C’est moi…..J’aimerais bien aller là où vous êtes, es possible ? » Oui, Madame (elle m’appelle Madame) j’en ai encore pour une minute…. » »Ok, mais c’est pressant ! » Purée, je pense, depuis « l’appelle » cela fait presque deux heures…. » J’entends le verrou…. Elle sort….Elle sort et elle est pleine de Sang…..Elle s’est coupée partout avec nos ciseaux….Hagard elle me regard » J’ai nettoyé, je suis désolé…..J’ai fait comme j’ai pu. »

Je la regarde…une SI jolie jeune femme, plein de Sang ! Faut agir, ça c’est clair…. »Fabienne vous avez des plaies, je vais vous « désinfecter » !( si, j’ai dit cela et pas : je vais panser vos plaies !) Je la traîne, il n’y a pas d’autre mot jusqu’à la boîte de secours que nous devons avoir, c’est obligatoire ! Tous ce que je vais raconter, est, qu’elle s'est coupée, et comme il faut ! Sur ses bras et jambes surtout….Je fais ce qu’il faut, m’astreignant de ne penser à rien….Agir, pas réfléchir ! Elle se laisse faire….comme un Agneau, elle ne dit rien !

« Bon, faut passer une veste maintenant (je ne peux la laisser sortir comme ça) et je vais vous accompagner à la maison !OK ? « Vous oui, je veux bien….mais a la maison, je n’ai pas envie… »

J’ai appelé un Taxi, nous sommes partis, je l’ai déposé chez elle. J’ai vu sa Mère, j’ai fait le nécessaire, le Taxi m’a attendu, suis reparti.

Au Magasin, toujours du monde, la vie continue, ma Responsable soulagé d’un poids qu’elle n’aurait su gérer….Je suis allé dans les WC et j’ai nettoyé….Nettoyé avec du Cif et du Javel tout ce Sang qu’elle y a laissé…il en avait partout…..Plus le vomi de ma Responsable qui devait y aller pour une raison normale, qui a vu et qui a de***** ! C’est très choquant, très…si on voit cela pour la 1^ier fois….pas pour moi…..**

Ensuite je me suis occupé normalement de tout, comme « Rien » ne c’était passé…rien. Le soir venu, après «La Caisse »….J’ai discuté, j’ai mis à plat toute cette affaire, j’ai expliqué juste le nécessaire, pas plus….Elles avaient été choquées…fallait parler, fallait….

A minuit j’étais enfin dans mon lit…..J’ai laissé défiler toutes ses images qui se sont présentés à moi….Et je me suis endormi….Tranquillement !

Pourquoi ? Simplement parce que je sais que MOI, je ne pourrais rien changer, ni aider…simplement, parce que la « Gestion Humaine » est tout un monde….Parce que demain est un autre jour….avec d’autres « Challenge »….a surmonter…faut dormir pour être en forme…mais, même cela, non…même cela vous ne l’apprenez pas dans les Grands Ecoles….

Il y a une chose que vous oublié, c’est l’Ecole de la Vie….le reste ? Simple….Vous pouvez faire des études supérieures, vous pouvez avoir TOUTES les DIPLOMES. Il y a des Choses qui ne s’apprennent pas…..On la, où pas, c’est inné, c’est un DON……Pour que tant de personnes vous suivent aveuglement….Jamais trahir ni manipuler, compréhension, anticipation, savoir trancher….RESPECT de la personne en face de vous….C’est ça LA CLE !

*Le frelon égaré est parti.. …eh, oui, je lui ai laissé SA Chance….avant que je ne tue…

et d’abord il n’y avait aucune raison ! Pourquoi il m’aurait « attaqué » Hein ? Il cherchait juste « LA SORTI »……

** Quand on trouve son Frère…. suite a une tentative de suicide dans la cachette de notre enfance pratiquement mort….

by myself SEPTEMBRE 2003